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确保投诉人结果满意;加大执法力度

来源:http://www.zdsw68.com 责任编辑:凯发娱乐 2018-12-19 15:53

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  济阳区商务信息中心多措并举提高热线来源: 大众网作者:

  济阳区商务信息中心针对汽车销售领域热线交办件居高不下的状况,强化措施,加强管理,引导汽车销售企业讲规矩、重规范、守诚信,切实保护消费者合法权益,提高热线办理满意率。

  加强学习和宣传。召开全区汽车销售管理工作培训会议,全区30多家汽车销售企业参加,集中学习汽车销售管理办法,强调企业要规范销售行为,不能捆绑销售保险,规范收取和兑付定金,减少消费者投诉;畅通联系渠道。建立汽车销售管理工作微信工作群,进一步加强与汽车销售企业的联系和沟通,促使企业高度重视热线交办件,安排专人办理,确保投诉人结果满意;加大执法力度。对处理结果满意率长期偏低的企业,商务信息中心将加大工作力度,联合有关执法部门,依法进行严厉处罚,并记入企业信用记录。

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